よくあるご質問
ご質問の一覧
【ご利用環境】
サービス利用にはどういった環境が必要ですか。
OSのバージョンはどうやったら確認できますか。
Windows Media Playerのバージョンはどうやったら確認できますか。
Mac OSで利用することはできますか。
複数のパソコンを持っていますが、他のパソコンでも再生することは出来ますか。
サービス利用にはどういった環境が必要ですか。
OSのバージョンはどうやったら確認できますか。
Windows Media Playerのバージョンはどうやったら確認できますか。
Mac OSで利用することはできますか。
複数のパソコンを持っていますが、他のパソコンでも再生することは出来ますか。
【視聴ライセンス、DRM】
「DRM」とは何ですか。
「視聴ライセンス」とは何ですか。
「視聴期限」とは何ですか。
「視聴回数制限」とは何ですか。
「視聴ライセンスのインストールに失敗しました」と表示されます。
視聴ライセンスの情報はどこで参照できますか。
視聴ライセンスはどのようにバックアップ・復元しますか。
「DRM」とは何ですか。
「視聴ライセンス」とは何ですか。
「視聴期限」とは何ですか。
「視聴回数制限」とは何ですか。
「視聴ライセンスのインストールに失敗しました」と表示されます。
視聴ライセンスの情報はどこで参照できますか。
視聴ライセンスはどのようにバックアップ・復元しますか。
ご質問の回答
【ご利用環境】
Q.
OSのバージョンはどうやったら確認できますか。
A.
マイコンピュータを右クリックしてプロパティをクリックし、「システムのプロパティ」を表示してください。
「システムのプロパティ」というダイアログが表示されますので、「全般」タブの「システム」という部分に記載されます。
◆例）Windows XPの場合
OSのバージョンはどうやったら確認できますか。
A.
マイコンピュータを右クリックしてプロパティをクリックし、「システムのプロパティ」を表示してください。
「システムのプロパティ」というダイアログが表示されますので、「全般」タブの「システム」という部分に記載されます。
◆例）Windows XPの場合
Q.
Windows Media Playerのバージョンはどうやったら確認できますか。
A.
Windows Media Playerの「ヘルプ」から「バージョン情報」のプロパティ」を表示してください。
「バージョン情報」というダイアログが表示されますので、「バージョン」という部分に記載されます。
◆例）Windows Media Player 10の場合
Windows Media Playerのバージョンはどうやったら確認できますか。
A.
Windows Media Playerの「ヘルプ」から「バージョン情報」のプロパティ」を表示してください。
「バージョン情報」というダイアログが表示されますので、「バージョン」という部分に記載されます。
◆例）Windows Media Player 10の場合
Q.
Mac OSで利用することはできますか。
A.
Macintosh、Mac OSには対応しておりません。
Mac OSで利用することはできますか。
A.
Macintosh、Mac OSには対応しておりません。
Q.
iPodは使用できますか。
A.
ご使用になれません。
iPodは使用できますか。
A.
ご使用になれません。
Q.
複数のパソコンを持っていますが、他のパソコンでも再生することは出来ますか。
A.
再生できません。ご購入されたパソコンでのみで再生することが出来ます。
詳しくは以下のセクションをご確認下さい。
◆「DRM」とは何ですか。
◆「視聴ライセンス」とは何ですか。
複数のパソコンを持っていますが、他のパソコンでも再生することは出来ますか。
A.
再生できません。ご購入されたパソコンでのみで再生することが出来ます。
詳しくは以下のセクションをご確認下さい。
◆「DRM」とは何ですか。
◆「視聴ライセンス」とは何ですか。
【再生】
Q.
ファイルを開いてもWindows Media Playerが起動しません。
A.
本サービスのコンテンツは、
ご利用のOSで、これらの拡張子がWindows Media Playerに関連付けされていない可能性があります。これらのwma、wmvの拡張子に対してWindows Meida Playerへの関連付けを行ってください。
ファイルを開いてもWindows Media Playerが起動しません。
A.
本サービスのコンテンツは、
- 音声コンテンツ：.wma
- 映像コンテンツ：.wmv
ご利用のOSで、これらの拡張子がWindows Media Playerに関連付けされていない可能性があります。これらのwma、wmvの拡張子に対してWindows Meida Playerへの関連付けを行ってください。
Q.
Windows Media Playerでコンテンツを再生していますが、音が聞こえてきません。
A.
ご利用の環境によりますが、以下をご確認下さい。
Windows Media Playerでコンテンツを再生していますが、音が聞こえてきません。
A.
ご利用の環境によりますが、以下をご確認下さい。
- スピーカーの電源は入っていますか。
- スピーカーとパソコンは正しく接続されていますか。
- Windowsのボリュームが「ミュート」（音量０）になっていませんか。
【視聴ライセンス、DRM】
Q.
「DRM」とは何ですか。
A.
DRMとは、Digital Rights Managementの略で、日本語では、「著作権管理システム」と呼ばれます。
主に、ファイルを暗号化することによって、コンテンツの不正コピーを防止するための仕組みです。本サービスでは、マイクロソフト社のDRMである「Windows Media Rights Manager」を使用しています。
「DRM」とは何ですか。
A.
DRMとは、Digital Rights Managementの略で、日本語では、「著作権管理システム」と呼ばれます。
主に、ファイルを暗号化することによって、コンテンツの不正コピーを防止するための仕組みです。本サービスでは、マイクロソフト社のDRMである「Windows Media Rights Manager」を使用しています。
Q.
「視聴ライセンス」とは何ですか。
A.
DRMによって暗号化されたファイルを視聴するために必要となる暗号解除鍵です。本サービスを使用して販売されるコンテンツを視聴するためには、この視聴ライセンスを取得してお使いのパソコンに組み込む必要があります。視聴ライセンスの組み込みは、ご購入完了時に自動的に行われます。
視聴ライセンスが組み込まれたパソコン以外のマシンで再生を行うことは出来ません。従いまして、ご購入されたパソコンでコンテンツを視聴してください。
「視聴ライセンス」とは何ですか。
A.
DRMによって暗号化されたファイルを視聴するために必要となる暗号解除鍵です。本サービスを使用して販売されるコンテンツを視聴するためには、この視聴ライセンスを取得してお使いのパソコンに組み込む必要があります。視聴ライセンスの組み込みは、ご購入完了時に自動的に行われます。
視聴ライセンスが組み込まれたパソコン以外のマシンで再生を行うことは出来ません。従いまして、ご購入されたパソコンでコンテンツを視聴してください。
Q.
「視聴期限」とは何ですか。
A.
商品によっては、視聴期限が設定されている場合があります。
視聴期限が設定されている場合は、期日を越えるとコンテンツを再生することが出来なくなり、再度購入が必要となります。
「視聴期限」とは何ですか。
A.
商品によっては、視聴期限が設定されている場合があります。
視聴期限が設定されている場合は、期日を越えるとコンテンツを再生することが出来なくなり、再度購入が必要となります。
Q.
「視聴回数制限」とは何ですか。
A.
商品によっては、視聴回数制限が設定されている場合があります。
視聴回数制限が設定されている場合は、パソコンでその回数だけコンテンツを再生することができ、その回数を超えて再生するには、再度購入が必要となります。
なお、Windows Media Playerの一時停止ボタンを押した場合は、一回とカウントされませんが、停止ボタンを押す、あるいは、Windows Media Playerを終了させると一回とカウントされます。
「視聴回数制限」とは何ですか。
A.
商品によっては、視聴回数制限が設定されている場合があります。
視聴回数制限が設定されている場合は、パソコンでその回数だけコンテンツを再生することができ、その回数を超えて再生するには、再度購入が必要となります。
なお、Windows Media Playerの一時停止ボタンを押した場合は、一回とカウントされませんが、停止ボタンを押す、あるいは、Windows Media Playerを終了させると一回とカウントされます。
Q.
視聴ライセンスの情報はどこで参照できますか。
A.
Windows Media Playerでご購入のコンテンツを再生し、Windows Media Playerのメニューから「ファイル」-「プロパティ」を選択し、「ライセンス」のタブを参照します。
◆例)Windows Media Player10の場合
視聴ライセンスの情報はどこで参照できますか。
A.
Windows Media Playerでご購入のコンテンツを再生し、Windows Media Playerのメニューから「ファイル」-「プロパティ」を選択し、「ライセンス」のタブを参照します。
◆例)Windows Media Player10の場合
Q.
視聴ライセンスはどのようにバックアップ・復元しますか。
A.
Windows Media Player10を例に説明します。
Windows Media Playerの「ツール」 メニューの「ライセンスの管理」 をクリックします。バックアップを行う場合は、「バックアップ」先を選択して、「今すぐバックアップ」をクリックします。復元する場合は、復元元を選択して、「今すぐ復元」をクリックします。（ただし、復元の際には、インターネットに接続している必要があり、また、復元できる回数にも制限があります。）
詳しくはWindows Media Playerのヘルプをご参照下さい。
視聴ライセンスはどのようにバックアップ・復元しますか。
A.
Windows Media Player10を例に説明します。
Windows Media Playerの「ツール」 メニューの「ライセンスの管理」 をクリックします。バックアップを行う場合は、「バックアップ」先を選択して、「今すぐバックアップ」をクリックします。復元する場合は、復元元を選択して、「今すぐ復元」をクリックします。（ただし、復元の際には、インターネットに接続している必要があり、また、復元できる回数にも制限があります。）
詳しくはWindows Media Playerのヘルプをご参照下さい。
Q.
「ライセンス再発行」とは何ですか。
A.
以下のようなケースでは、同じパソコンでも再生することが出来なくなりますのでご注意ください。
ご利用方法についてのページの「ライセンス再発行の方法」も併せてご確認下さい。
「ライセンス再発行」とは何ですか。
A.
以下のようなケースでは、同じパソコンでも再生することが出来なくなりますのでご注意ください。
- CPUなどのハードウェアを交換した場合
- Windows OSのアップグレードした場合
- Windows OSを再インストールした場合
- ご購入の最後の段階で、ご利用の回線に障害が発生した場合
- ご購入の最後の段階で、ご利用のパソコンに障害が発生した場合
ご利用方法についてのページの「ライセンス再発行の方法」も併せてご確認下さい。
